ИИ-боты для здравоохранения

Чат-боты для здравоохранения

Чат-боты для здравоохранения от Sherpa автоматизируют запись пациентов и внутренние процессы медицинских учреждений. Цифровые помощники обрабатывают обращения круглосуточно, консультируют по услугам клиники и освобождают регистратуру от типовых звонков. Врачи получают больше времени на работу с пациентами, а администраторы контролируют загрузку специалистов через единую систему.

Как работают ИИ-ассистенты в медицине?

Боты берут на себя ключевые точки взаимодействия с пациентами:

Запись на приём к специалистам

Пациент выбирает врача и удобное время без ожидания ответа регистратора. Система учитывает загрузку кабинетов и автоматически формирует расписание. Бот отправляет напоминания за день до визита и сокращает количество пропущенных записей.

Консультации по медицинским услугам

Ассистент отвечает на вопросы о стоимости процедур, подготовке к анализам, графике работы специалистов. Виртуальный помощник объясняет, какие документы нужны для первичного приёма, и передаёт сложные случаи профильному консультанту.

Сбор анамнеза и предварительная диагностика

До визита бот задаёт пациенту вопросы о симптомах, хронических заболеваниях, принимаемых препаратах. Врач получает структурированную информацию и экономит время на заполнении карты. Данные автоматически переносятся в медицинскую информационную систему.

Выдача результатов анализов

Система отправляет готовые результаты исследований в личный кабинет пациента или мессенджер. Бот формирует электронные справки и передаёт запросы на оформление документов администратору.

Какие внутренние задачи можно делегировать чат-ботам?

Цифровым помощникам можно доверить:

Подбор и адаптацию медперсонала

Боты проводят первичный отбор кандидатов на вакансии, проверяют наличие лицензий и сертификатов. Ассистенты помогают новым сотрудникам разобраться с внутренними регламентами и корпоративными медицинскими информационными системами.

Координацию смен и графиков

Цифровой помощник формирует расписание дежурств с учётом квалификации персонала. Система регистрирует замены и передаёт данные в табель учёта рабочего времени.

Бухгалтерский учёт

Ассистент обрабатывает счета на медикаменты и расходные материалы. Бот контролирует сроки платежей, формирует отчёты о расходах по отделениям и помогает в подготовке финансовой отчётности.

Маркетинг и привлечение пациентов

Боты запускают рассылки о профилактических осмотрах, новых услугах клиники, акциях на диагностику. Система сегментирует базу пациентов по истории обращений и отправляет персонализированные предложения.

Поддержку IT-инфраструктуры

Бот регистрирует технические инциденты с медицинским оборудованием и компьютерами. Ассистент консультирует персонал по работе с электронными картами и передаёт сложные заявки системным администраторам.

Чат-боты SherpaAI подключаются к медицинским информационным системам, CRM, ERP и Битрикс24 через API. Данные о записях пациентов и результатах анализов синхронизируются автоматически.

SherpaAI Server устанавливается в инфраструктуре медицинского учреждения — изолированном контуре обработки персональных данных пациентов. Доступы и меры защиты настраиваются в соответствии с требованиями законодательства о медицинской тайне.

*— сервис принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ.

Чат-боты для здравоохранения

Все ИИ-Ассистенты

Как работают ИИ-ассистенты в медицине?

Какие внутренние задачи можно делегировать чат-ботам?

Нужен индивидуальный проект?